因商品涉及保存因素 請您於到貨後，48小時內申請

如您對商品有疑問？
●若您對某一件商品，想要退(換)貨，請於拍照後，於收件當日內，寄發郵件至客服信箱，並於上班時間，致電與客服人員聯繫

申請退(換)貨須知
●提醒您，如因退貨，造成該筆訂單金額，未達免運費優惠標準，須於退款時，加計150元運費
●滿額所獲得的紅利點數 & 贈品，因退貨而未達優惠贈予之標準時，您也須將滿額的贈品，一併退回。紅利點數，將於退貨、退款完成時一併退回
●單筆消費，僅限提供您一次退/換貨的申請
●若您於單筆訂單，申請第二次退/換貨，則產生的物流運費，須將由您自行支付
●退貨規定 依據 2016年1月1日「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 
  第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品， 生鮮食品，不享有7天鑑賞期

請注意，我們不受理以下商品的退貨 / 退款
●「生鮮食品」：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品
●已過鑑賞期之商品
●於即期特販區，訂購的特價即期商品
●未依照該商品之保存方式存放，造成品質不良
●商品經拆封後，食用、烹煮、減失的商品，須視商品現況，計價收費
●部分生鮮商品，不適用7天鑑賞期，如您須退貨，請致電客服人員

全部商品 - 申請退(換)貨流程
流程依序如下：
(1) 請您於收件日當天內，跟本公司聯絡，申請「 我要退貨 」，則此筆訂單，則為全部退貨     
     ※ ATM & 超商代碼繳款者，退款銀行帳戶必須為 - 會員之本人銀行帳戶
     ※ 信用卡付款者，退刷則為 - 當筆訂單之信用卡持卡本人
(2) 若為假日，則請您寄發信件至客服信箱，或是請您於上班時間，致電與客服人員告知
(3) 經客服人員確認後，致電告知您宅配取件日期
(4) 請您將欲退(換)貨的商品，放入「 原物流紙箱 」或「 原保麗龍外箱 - 冷凍 / 冷藏品 」
  因商品涉及保存環境變數，請您須善盡商品保存責任
(5) 宅配人員至您的 < 指定的地點 > 收件
(6) 我們收到確認後，會主動聯繫與您

部分商品 - 退(換)貨流程
如果您所退(換)貨的商品，符合退貨條件標準，經客服人員確認收件
流程依序如下：
(1) 請您於收件48小時內，將欲退(換)貨的拍照，發送至LINE官網反映 
(2) 請您於上班時間，致電與客服人員
(3) 經客服人員確認後，致電告知您宅配取件日期
(4) 請您將欲退(換)貨的商品，放入「 原物流紙箱 」或「 原保麗龍外箱 - 冷凍 / 冷藏品 」
  因商品涉及保存環境變數，請您須善盡商品保存責任
(5) 宅配人員至您的 < 指定的地點 > 收件
(6) 我們收到確認後，會主動聯繫與您

收到商品後，請您立即確認商品狀態

請您確認商品品項、數量 & 商品是否失溫、毀損
●若您對商品有疑問，或須要退(換)貨，請您於收件日48小時內申請，您與本公司聯絡

●若您發現訂購的商品，沒有在您預計的日期抵達，請您儘速與客服人員聯繫，我們將會直接與貨運業者聯繫，並再與您保持聯繫
●延遲的貨件在送達時，會與您電話聯絡，請保持電話暢通，請您不要拒接不明的來電號碼，以免錯過商品送達；造成您的不便，請您見諒
●特殊節日 & 颱風、天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延，則不在上述之規範中

●您缺少的商品，可能是在別的溫層車 ( 冷凍 / 冷藏 / 常溫 )，會在當天其它的時間配達
●若您確認為商品缺件，請儘速與客服人員聯繫

●因宅配受限交通狀況，恕無法指定準確時間到貨

●如遇特殊節日，貨件暴增，出貨時間係由貨運公司自行調配，可能會將您的包裹提前或順延

●如遇颱風、地震、天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延

●最快到貨日「 今天訂 → 明天送 → 後天到 」，逢「 週六、週日、國定假日 」，固定不到貨
●您也可以選擇「 指定到貨日 」，為「 後天 」至「 未來的15天 」的週一～週五內，指定配達
●因宅配受限交通狀況，恕無法指定準確時間到貨
●若您未於訂購隔日上午12點前完成付款，系統將自動判定「 最快出貨日期 - 將往後順延１天 」，且不會再另行與您通知

a.可歸責於本公司或物流公司之產品毀損時：
　請於產品簽收後一個工作天內向本公司提出並確認退換貨時間(星期日休假以外 )。
b.其它退換貨:
　與本公司聯絡並確認退換貨商品後，需另外收取商品運費及手續費。

只要單筆訂單滿5000元，即可享有優惠。

周一到周五收貨，
運費依黑貓宅急便收費標準計算(長+寬+高)，
每件限重20kg；收費金額如下：
60cm以下：150元。
61cm～90cm：210元。
91cm～120cm：270元。

※ 六日與離島地區運費另計，特殊節日無法指定日期(例如過年前夕貨中秋節)。